El 4 de mayo de 2017, la Casa de la Historia Europea abrió sus puertas al público en el corazón del barrio europeo de Bruselas. Ya se ha escrito mucho para describir este museo dedicado a la historia de Europa y sobre los múltiples retos a los que se enfrentó y aún se enfrenta. Sin embargo, aún no se ha publicado nada sobre cómo lo perciben los 493 722 visitantes que han atravesado sus puertas desde su inauguración.
Este capítulo se basa en una pequeña pero significativa recopilación de comentarios que el museo ha recibido desde su apertura. Entre ellas figuran observaciones del mundo académico y de los medios de comunicación, así como algunos comentarios de los propios visitantes que han hecho alguna visita guiada por sus galerías. El artículo reflexiona sobre el enfoque global del museo y los retos a los que se enfrenta como institución pública dedicada a la historia. Presta especial atención al museo como medio en sí mismo, con sus propios recursos expresivos y comunicativos. La línea narrativa, el diseño de las galerías, la colección y la interacción con los visitantes servirán de lupa para examinar algunas de las principales cuestiones a las que se enfrenta esta Casa tan fascinante como compleja.
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